Свыше 7000 обращений и вопросов поступило в интернет-приемную Губернатора Самарской области в июле 2020 года

    девушка работает за компьютером

    За июль 2020 года Интернет-приемная Губернатора Самарской области и Правительства Самарской области обработала 3354 письменных и устных обращений, в которых было 3780 вопросов по различным темам. Наибольшее количество обращений 67% (2162) поступило непосредственно в Правительство региона, остальные 26% (837) направлены из Администрации Президента Российской Федерации и 7% (226) из иных вышестоящих органов.

    Наиболее острыми для жителей региона стали вопросы, связанные с социальной сферой 41 % (1554), ЖКХ 22% (852) и экономикой 21% (808). Остальные вопросы касались деятельности государства, жизни общества, политических отношений 8% (315) и обеспечения порядка, общественной безопасности и законности решений 7% (251).

    3674 сообщения из открытых источников в социальных сетях (Инстаграм, ВКонтакте, Одноклассники) поступило посредством системы мониторинга «Инцидент». Оперативно ответили на 4332 вопроса от пользователей соцсетей. Удовлетворённость ответами составила 86%.

    Основные темы сообщений из соцсетей:

    Социальное обслуживание и защита 34%

    Благоустройство 16%

    ЖКХ 14%

    Коронавирус 11%

    Дороги 10%

    Физическая культура и спорт 4%

    Образование 4%

    Здравоохранение/Медицина 3%

    Безопасность 3%

    Экология 2%

    Мобильная приемная в социальной сети Твиттер ответила на 3456 вопросов.