За июль 2020 года Интернет-приемная Губернатора Самарской области и Правительства Самарской области обработала 3354 письменных и устных обращений, в которых было 3780 вопросов по различным темам. Наибольшее количество обращений 67% (2162) поступило непосредственно в Правительство региона, остальные 26% (837) направлены из Администрации Президента Российской Федерации и 7% (226) из иных вышестоящих органов.
Наиболее острыми для жителей региона стали вопросы, связанные с социальной сферой 41 % (1554), ЖКХ 22% (852) и экономикой 21% (808). Остальные вопросы касались деятельности государства, жизни общества, политических отношений 8% (315) и обеспечения порядка, общественной безопасности и законности решений 7% (251).
3674 сообщения из открытых источников в социальных сетях (Инстаграм, ВКонтакте, Одноклассники) поступило посредством системы мониторинга «Инцидент». Оперативно ответили на 4332 вопроса от пользователей соцсетей. Удовлетворённость ответами составила 86%.
Основные темы сообщений из соцсетей:
Социальное обслуживание и защита 34%
Благоустройство 16%
ЖКХ 14%
Коронавирус 11%
Дороги 10%
Физическая культура и спорт 4%
Образование 4%
Здравоохранение/Медицина 3%
Безопасность 3%
Экология 2%
Мобильная приемная в социальной сети Твиттер ответила на 3456 вопросов.