На Петербургском международном экономическом форуме 2026 года АВТОВАЗ объявил о новом этапе цифровой трансформации своей дилерской сети. Компания заключила соглашение о стратегическом сотрудничестве с разработчиком облачных систем видеонаблюдения и интеллектуальной аналитики, чтобы повысить качество обслуживания клиентов и сделать бизнес-процессы более эффективными и прозрачными.
Новый проект предусматривает расширение использования современных технологий видеоаналитики в автосалонах и сервисных центрах LADA по всей стране. Система позволит не только контролировать соблюдение корпоративных стандартов обслуживания, но и анализировать загрузку объектов, выявлять внештатные ситуации и оценивать эффективность работы различных подразделений.
Фактически речь идёт о внедрении цифровых инструментов нового поколения, которые помогают принимать управленческие решения на основе объективных данных. С помощью интеллектуального анализа видео можно отслеживать поток посетителей, определять наиболее загруженные часы работы, оценивать востребованность различных зон автосалона и оперативно реагировать на возникающие проблемы.
Стоит отметить, что сотрудничество между сторонами началось ещё раньше. В течение 2025 года к облачной платформе видеонаблюдения были подключены более 200 дилерских центров LADA в различных регионах России. За это время система доказала свою эффективность и стала важным инструментом контроля качества обслуживания.
Сегодня технологии уже помогают анализировать клиентский трафик, контролировать соблюдение стандартов работы персонала и оценивать эффективность организации пространства в шоурумах. Новый этап сотрудничества предполагает дальнейшее развитие этих возможностей.
В рамках соглашения планируется запуск пилотных проектов, интеграция видеоаналитики с внутренними цифровыми сервисами АВТОВАЗа, а также совместная разработка новых функций для дилерской сети. После успешного тестирования решения будут масштабироваться на другие объекты компании и её партнёров.
Представители автопроизводителя подчёркивают, что развитие цифровых сервисов становится одним из ключевых направлений повышения качества клиентского опыта. Современный покупатель ожидает не только широкий выбор автомобилей, но и высокий уровень сервиса, удобство обслуживания и оперативность решения любых вопросов.
Использование искусственного интеллекта и видеоаналитики становится устойчивым трендом в автомобильной отрасли. Подобные технологии всё чаще применяются для управления потоками клиентов, контроля качества работы персонала, повышения безопасности и оптимизации внутренних процессов.
Для АВТОВАЗа этот проект особенно важен с учётом масштабов дилерской сети. Сегодня бренд LADA располагает крупнейшей сетью официальных дилерских центров в России, насчитывающей около 350 автосалонов. Ежедневно предприятие выпускает порядка 1300 автомобилей, а с момента основания завода произведено более 31 миллиона машин различных моделей.
Новая цифровая стратегия демонстрирует стремление компании не только развивать модельный ряд, но и совершенствовать взаимодействие с клиентами на всех этапах — от первого посещения автосалона до обслуживания автомобиля после покупки.
Специалисты считают, что внедрение интеллектуальной видеоаналитики позволит повысить качество сервиса, сократить время ожидания клиентов и сделать работу дилерских центров более эффективной. В условиях растущей конкуренции на автомобильном рынке такие технологии становятся важным инструментом для повышения лояльности покупателей и укрепления позиций бренда.
Таким образом, подписанное на ПМЭФ-2026 соглашение стало ещё одним шагом АВТОВАЗа в сторону цифровизации бизнеса. Компания продолжает активно внедрять современные технологии не только на производстве, но и в сфере продаж и обслуживания, формируя новую экосистему клиентского сервиса для владельцев автомобилей LADA по всей стране.