За 2014 год в общественную приемную мэрии городского округа Тольятти поступило 23 571 обращение от граждан. Это на 24,5% больше чем за 2013 год, сообщила Ольга Бокова, начальник отдела общественной приемной мэрии города, в рамках доклада о результатах деятельности службы за 2014 год.
По сравнению с 2013 годом значительно возросло количество письменных обращений – на 33,2% и составило 72% от общего числа поступивших в 2014 году обращений, при этом все чаще граждане направляют обращения по сети Интернет. Кроме того, за 12 месяцев прошедшего года мэром и заместителями мэра было проведено 135 личных приемов, в рамках которых было принято 510 граждан.
Наибольшее количество обращений от граждан поступило по вопросам: ЖКХ – 48% от общего числа обращений, дорожное хозяйство и транспорт – 16%, строительство и архитектура – 7,4%, социальное обеспечение граждан – 6%, жилищная политика – 5,3%, здравоохранение – 4,9% и образование – 4,4%.
«По сравнению с 2013 годом замечен значительный рост проступивших обращений по вопросам ЖКХ, дорожного хозяйства и транспорта, социального обеспечения и образования», — отметила Ольга Бокова.
В частности, по сфере ЖКХ поступило 11 287 обращений. Наиболее острыми вопросами в 2014 году в этой сфере стали: благоустройство внутриквартальных территорий, санитарное состояние и озеленение территорий, оплата за ЖКХ и коммунальные услуги, ремонт и эксплуатация жилищного фонда, оплата за капитальный ремонт общедомового имущества многоквартирных домов.
По вопросам дорожного хозяйства и транспорта поступило 3 768 обращений. Наиболее часто поднимаемыми темами стали: ремонт и строительство городских дорог, очистка магистральных дорог от снега и наледи, работа городского транспорта.
По результатам рассмотрения обращений граждан даны 18 264 разъяснения, 2 771 обращение решено положительно, 1 161 принято к сведению, 1 357 обращений на данный момент находятся в работе.
Также Ольга Бокова особо отметила проведенный в Тольятти 12 декабря 2014 года в День Конституции РФ Общероссийский день приема граждан. В этот день было принято 83 человека (в 2013 году 48 граждан). Наиболее актуальными вопросами в 2014 году стали: приезд беженцев из Украины на территорию городского округа Тольятти, содержание городских кладбищ, отлов бродячих животных, оказание бесплатной юридической помощи, оплата за капитальный ремонт общедомового имущества, а также жалобы на сферу здравоохранения, в частности на качество оказание медуслуг и обеспечение лекарствами.
фото: mediakuzbass.ru