Жители Тольятти всегда могут обратиться с жалобой на «коллекторов» в Управление ФССП России по Самарской области

    С начала года работниками Управления ФССП России по Самарской области составлено 42 протокола об административном правонарушении в соответствии с требованиями законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. Общая сумма штрафов составила почти 1, 5 миллиона рублей.

    За 9 месяцев 2019 года в отдел ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности Управления поступило уже 648 обращений граждан, жалующихся на работу сотрудников «коллекторских» агентств. В основном жалобы касаются превышения количества телефонных звонков, поступивших гражданам. Работниками Службы было проведено 35 внеплановых проверок организаций, осуществляющих взыскание просроченной задолженности.

    Судами Самарской области рассмотрено 34 дела об административном правонарушении, предусмотренном ст. 14.57 КоАП РФ «Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Общая сумма административных штрафов, наложенных за нарушившие права граждан организации, составила 1 миллион 478 тысяч рублей.

    Столкнувшись с проблемой взаимодействия с «коллекторами», жители региона всегда могут обратиться в Управление ФССП России по Самарской области. Отдел ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности Управления, рассмотрит обращение и примет соответствующие меры, чтобы защитить права и законные интересы граждан региона.

    Управление ФССП России по Самарской области напоминает, непосредственное взаимодействие с должником (личные встречи, телефонные переговоры) допускается:

    – в рабочие дни с 8 до 22 часов, в выходные и нерабочие праздничные дни с 9 до 20 часов по местному времени;

    – не более одной личной встречи в неделю;

    – не более одних телефонных переговоров в сутки;

    – не более двух телефонных переговоров в неделю;

    – не более восьми телефонных переговоров в месяц.

    Направление смс-уведомлений, телеграфных, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, возможно:

    – в рабочие дни в период с 8 до 22 часов, в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 9 до 20 часов по местному времени;

    – не более двух раз в сутки;

    – не более четырех раз в неделю;

    – не более шестнадцати раз в месяц.

    Если вам стало известно о нарушении действующего законодательства со стороны лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, вы можете сообщить об этом в УФССП России по Самарской области в отдел по ведению государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих взыскание просроченных задолженностей. Он располагается по адресу: г. Самара, ул. Урицкого, д. 17,

    Телефон:

    +7 8462 66-62-35

    Пресс-служба УФССП России по Самарской области

    девушка звонит по телефону