В 2021 году в отношении коллекторов составлено 68 протоколов об административном правонарушении. Общая сумма штрафов составила более 2 миллионов рублей.
Управлением ФССП России по Самарской области от граждан принято к рассмотрению 875 жалоб на действия представителей коллекторских агентств и микрофинансовых организаций по возврату просроченной задолженности. По подтвердившимся фактам нарушений уполномоченными должностными лицами Управления составлены протоколы по ст. 14.57 КоАП РФ «Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»: 56 протоколов составлено в отношении микрофинансовых организаций и 12 — в отношении коллекторов, состоящих в государственном реестре.
Судами рассмотрено 37 дел об административном правонарушении с назначением административных штрафов на общую сумму свыше 1,8 миллиона рублей. Также, в соответствии Федеральным законом № 205-ФЗ «О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях», полномочиями по рассмотрению протоколов по ст. 14.57 КоАП РФ с июня прошлого года наделены и работники Службы. В результате должностными лицами Управления рассмотрено 12 дел и назначено административное наказание в виде административного штрафа на общую сумму в 285 тысяч рублей.
Основными нарушениями микрофинансовых организаций и коллекторов являются: превышение установленного количества звонков и смс-сообщений должникам и третьим лицам; психологическое давление, введение в заблуждение, взаимодействие без согласия должников с третьими лицами (родственниками, друзьями, знакомыми, коллегами), осуществление звонков и направление сообщений с номеров телефонов, зарегистрированных на других лиц.
«Граждане, столкнувшиеся с неправомерными действиями юридических лиц при возврате просроченной задолженности, могут обратиться в УФССП России по Самарской области через интернет-приемную на ведомственном сайте или направить письменное обращение по адресу: 443030, г. Самара, ул. Урицкого, д. 17.
К обращению необходимо приложить информацию, подтверждающую нарушение прав, а именно СМС-сообщения, детализация звонков, письма, фотографии, аудио- и видеозаписи, а также иные материалы. Если в ходе проверки подтвердятся указанные в обращении факты, нарушители будут привлечены к административной ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ. Данная статья предусматривает наложение административного штрафа на граждан в размере до пятисот тысяч рублей; на должностных лиц – до одного миллиона рублей или дисквалификацию на срок до одного года; на юридических лиц – до двух миллионов рублей», – сообщили в УФССП России по Самарской области.