Почти 7000 обращений и вопросов поступило в приемную Губернатора Самарской области в июне 2020 года

    девушка звонит по телефону

    За июнь 2020 года Приемная Губернатора Самарской области обработала 3463 письменных и устных обращений, в которых было 3839 вопросов по различным темам.

    Наибольшее количество обращений 74,7% (2487) поступило непосредственно в Правительство региона, остальные 19,7% (656) направлены из Администрации Президента Российской Федерации и 5,6% (1870) из иных вышестоящих органов.

    Наиболее острыми на протяжении марта 2020 года для жителей региона стали вопросы, связанные с социальной сферой 43 % (1664), ЖКХ 22% (833) и экономикой 19% (738). Остальные вопросы касались деятельности государства, жизни общества, политических отношений 9% (329) и обеспечения порядка, общественной безопасности и законности решений 7% (275).

    3652 сообщения из открытых источников в социальных сетях (Инстаграм, ВКонтакте, Одноклассники) поступило посредством системы мониторинга «Инцидент». Оперативно ответили на 4440 вопроса от пользователей соцсетей. Удовлетворённость ответами составила 86%.

    Основные темы сообщений из соцсетей:

    Коронавирус24%
    Благоустройство22%
    Социальное обслуживание и защита18%
    ЖКХ11%
    Дороги9%
    Образование5%
    Здравоохранение/Медицина5%
    Общественный транспорт4%
    МФЦ2%