В Культурно-досуговом центре «Буревестник» состоялось торжественное мероприятие, где были подведены итоги работы МФЦ Тольятти за 2024 год.
По традиции благодарственными письмами и грамотами были отмечены сотрудники учреждения, достижения которых способствовали повышению качества обслуживания жителей.
Год от года МФЦ Тольятти остается одним из лучших в регионе и подтверждает лидирующие позиции. Сегодня в городе действует 13 отделений МФЦ «Мои документы» и два отделения «Мой бизнес», в которых тольяттинцам доступно 140 окон приема документов. Здесь предоставляется 367 государственных и муниципальных услуг, только за 2024 год их количество увеличилось на 40.
Главная ценность МФЦ – это профессиональные, ответственные и неравнодушные специалисты. Неслучайно по итогам года уровень удовлетворенности клиентов МФЦ Тольятти достиг рекордных 99%, получено свыше 33 тысяч положительных отзывов от жителей.
«Мы с вами делаем одно большое доброе дело для города. Я хочу выразить искреннюю благодарность каждому сотруднику МФЦ за искреннюю преданность делу и высокий уровень профессионализма. Ваши усилия сделали МФЦ Тольятти образцом эффективного и доступного государственного сервиса. Я не сомневаюсь — вместе мы можем достичь еще больших высот в будущем!» – выразила уверенность руководитель департамента информационных технологий и связи администрации Тольятти Елена Балашова.
МФЦ Тольятти не останавливается на достигнутом — продолжает совершенствовать продукты и сервисы, повышает профессиональный уровень работников, строит новые амбициозные планы, чтобы сделать получение услуг максимально комфортным и качественным для горожан.
«Работа, который вы занимаетесь, очень нелегка, но вы с достоинством несете эту ношу. Я вижу вашу самоотдачу, стремление помочь людям, любовь к своему делу. Я очень ценю и уважаю каждого из вас, горжусь вашими успехами, который немало. Мы – не просто одна команда. Мы – одна семья! А мы со стороны руководства будем делать все возможное, чтобы улучшать условия вашего труда», — поздравила коллег директор МФЦ Тольятти Елена Рослякова.
Достижения МФЦ Тольятти по итогам 2024 года:
• внедрен новый механизм взаимодействия с заявителями через постаматы;
• организовано выездное обслуживание;
• 1 место по итогам мониторинга деятельности МФЦ Самарского области в 3 квартале 2024 года;
• победа в ежегодном региональном конкурсе «Лучший МФЦ Самарской области»;
• 2 место в номинации «Лучший МФЦ»;
• 1 место в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ», им стала неоднократный победитель профессиональных конкурсов, сотрудник МФЦ по Центральному району Ольга Немирич;
• 1 место в номинации «Лучший проект» — проект МФЦ Тольятти «Правило 2П Подбери профессионала».