В Тольятти состоялось награждение сотрудницы банка, чья внимательность и оперативные действия помогли защитить сбережения пожилой горожанки. Мария Вячеславовна, работающая менеджером по обслуживанию клиентов, получила благодарственную грамоту от руководства городского управления МВД. Церемония прошла в рамках ежегодной акции «Им благодарна полиция», которая отмечает помощь граждан в работе правоохранительных органов. Поводом для награды стал конкретный случай, когда работник финансового учреждения сумел предотвратить хищение более восьмисот тысяч рублей у 79-летней местной жительницы.
Инцидент произошел, когда пенсионерке на домашний телефон позвонили неизвестные. Представившись сотрудниками службы безопасности банка, они сообщили женщине ложную информацию о том, что её денежные средства находятся под угрозой. Используя методы социальной инженерии, злоумышленники убедили её в необходимости срочно снять всю крупную сумму со счета и перевести на другой, якобы специально защищенный, счет для сохранности. Полностью доверяя сказанному, 79-летняя женщина отправилась в отделение банка, чтобы выполнить указания аферистов.
В банке клиентку обслуживала Мария Вячеславовна. Во время оформления операции по переводу денег она заметила нервозность и обеспокоенность пожилой женщины. Задав несколько уточняющих вопросов о цели перевода, менеджер услышала объяснение, которое сразу показалось ей знакомым по схемам мошенничества, регулярно разбираемым на инструктажах с полицией. В ходе этих обучающих встреч сотрудникам кредитных организаций разъясняют типичные уловки преступников и четкий алгоритм действий в подобных ситуациях. Осознав, что клиентка, скорее всего, стала жертвой обмана, Мария Вячеславовна незамедлительно сообщила о происшествии в правоохранительные органы и приостановила проведение финансовой операции.
«Работая по инструкции, которую нам подробно объясняют полицейские, я быстро сориентировалась. Всё это время на телефон пенсионерки продолжали поступать звонки, ей диктовали дальнейшие шаги. Лишь когда приехали сотрудники полиции и лично всё разъяснили, женщина наконец поняла, что её обманывали», — рассказала Мария Вячеславовна после церемонии. Прибывшие на вызов стражи порядка подробно объяснили потерпевшей механизм мошенничества, что позволило ей осознать реальную ситуацию и избежать огромной финансовой потери. Этот случай в очередной раз демонстрирует, насколько важным является тесное взаимодействие между банковскими служащими и полицией в профилактике и пресечении преступлений против собственности граждан.