Специалистами администрации городского округа Тольятти организован прием заявлений о фактах нарушения прав граждан в сфере предоставления ритуальных услуг.
Жители города могут обратиться с жалобой по следующим вопросам:
— требование платы кем-либо за предоставление места для погребения умершего на муниципальном кладбище, в том числе рядом с захоронением супруга или близкого родственника, а также в существующую могилу;
— необоснованный отказ в предоставлении места для погребения умершего рядом с существующим захоронением супруга или близкого родственника, а также в существующую могилу;
— оказание ритуальных услуг без заключения договора, внесение в договор услуг, фактически не оказанных потребителю;
— взимание платы за оказанные ритуальные услуги без оформления документов, подтверждающих факт оплаты;
— навязывание потребителю дополнительных и дорогостоящих услуг;
— незаконное предоставление информации об умершем и месте жительства его родственников сотрудниками организаций, имеющими доступ к данной информации в связи с выполнением ими служебных обязанностей;
— необоснованный отказ сотрудниками администрации в приеме заявления, предоставлении консультативной помощи в сфере предоставления ритуальных услуг.
По этим и другим вопросам граждане могут сообщать по телефону доверия: 54-38-19 (круглосуточно).
Консультирование по вопросам похоронного дела, предоставления ритуальных услуг, содержания мест погребения городского округа Тольятти осуществляется специалистами департамента городского хозяйства администрации городского округа Тольятти по адресу: г. Тольятти, ул. К. Маркса, 42, каб. 111, телефон для консультаций 54-31-16.
Официальная страница Администрации г.о. Тольятти
фото: Вадим Кондратьев