Если вы обнаружили неисправность в купленной технике

    Роспотребнадзор разъясняет: что делать при обнаружении недостатков в технически сложном товаре (ноутбуке, телевизоре, холодильнике и др.).

    Когда по неизвестным причинам ломается технически сложный товар, продавец, зачастую, вводит потребителя в заблуждение, говоря ему, что покупка возврату или обмену не подлежит и ее можно только отремонтировать. Но это не всегда так.

    Согласно Закону «О защите прав потребителей», если в таком товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня покупки, то потребитель вправе требовать его замены на товар этой же или другой модели с перерасчетом покупной цены, либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за товар денег независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара (установленных в ст. 4 Закона).

    По истечении 15 дней указанные выше требования потребителя подлежат удовлетворению, если:

    1) обнаружен существенный недостаток товара (существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);

    2) нарушены установленные законом сроки устранения недостатков товара (согласно п. 1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней);

    3) невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков.

    Перечень технически сложных товаров:

    1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

    2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.

    3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

    4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.

    5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

    6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

    7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

    8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.

    9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

    10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

    11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

    12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.

    Официальная страница Мэрии г.о. Тольятти

    женщина около неисправной стиральной машины

    фото: proffservis.net.ua