В современном мире, где технологии развиваются с невероятной скоростью, всё больше людей становятся жертвами финансовых преступлений. Одним из самых распространённых способов хищения денежных средств является несанкционированное списание с банковских карт.
Пострадавшие от действий злоумышленников могут обратиться за возмещением убытков к финансово-кредитной организации, если они не нарушали правил использования карты и не предоставляли посторонним лицам доступ к ней. В случае обнаружения несанкционированного списания средств необходимо действовать быстро и решительно.
Первым шагом должно быть немедленное блокирование карты. Это можно сделать через мобильное приложение банка или позвонив сотруднику банка.
Затем следует немедленно сообщить о происшествии в банк. Лучше всего сначала позвонить по телефону, а затем прийти в отделение банка, где открыт счёт, и подать заявление о случившемся.
О подозрительной операции с вашим счётом в банке необходимо сообщить не позднее следующего дня после её обнаружения — именно в этом случае у вас будут все основания требовать возврата украденной суммы.
Если же банк не уведомил вас об операции (смс, электронное письмо, звонок), то срок давности требования возврата похищенных денег не установлен.
В заявлении необходимо подробно изложить последовательность событий, отдельно указать, что вы не осуществляли данной банковской операции, не давали никому согласия на её осуществление, не согласны с ней и требуете возврата похищенных у вас средств.
Обращение в орган внутренних дел по месту жительства или нахождения отделения банка также обязательно, поскольку хищение денежных средств с вашей карты является уголовным преступлением. В заявлении, составленном для полиции, также необходимо изложить все обстоятельства произошедшего, отдельно указав конкретный размер нанесённого ущерба и отметив, что для вас он является крупным и значительным.
Заявления в банк и полицию подаются в двух экземплярах, на втором экземпляре делается отметка о принятии, и он остаётся у заявителя. Кроме того, копию заявления в полицию также имеет смысл потом занести в банк, чтобы там знали, что вы обратились в правоохранительные органы, которые проводят проверку вашего сообщения о преступлении и в итоге примут по нему процессуальное решение.
На проведение внутреннего расследования о краже денег со счёта клиента у банка есть 30 календарных дней. Если выяснится, что владелец карты не имеет никакого отношения к краже средств, и она произошла не по его вине, то денежные средства в итоге должны быть возвращены. Если этого не происходит, то необходимо обратиться в Банк России с мотивированным заявлением, а также готовить исковое заявление в суд.
Самое главное — никому не передавать свою банковскую карту, не сообщать пин- и cvv-коды, а все вызывающие подозрение операции по счёту уточнять и сверять в банке лично или по телефону горячей линии взаимодействия с клиентами.
Соблюдая эти рекомендации, вы повышаете шансы на успешное разрешение ситуации и возврат украденных средств.
Существует несколько причин, по которым происходят несанкционированные списания:
— Фишинг. Злоумышленники рассылают письма или сообщения от имени банков или других финансовых организаций, чтобы получить доступ к вашим личным данным.
— Вирусы и трояны. Вредоносные программы могут украсть ваши данные или дать злоумышленникам доступ к вашему компьютеру.
— Социальная инженерия. Злоумышленники могут использовать психологические приёмы, чтобы убедить вас предоставить им доступ к вашей карте.
— Скимминг. Злоумышленники устанавливают устройства на банкоматы, которые копируют данные с вашей карты.
Чтобы защитить свои деньги от несанкционированных списаний, необходимо соблюдать следующие правила:
1. Никогда не сообщайте свои личные данные незнакомым людям.
2. Используйте антивирусное программное обеспечение.
3. Будьте осторожны с подозрительными письмами и сообщениями.
4. Не используйте общественные Wi-Fi сети для проведения финансовых операций.
5. Регулярно проверяйте свои банковские выписки.
6. Используйте двухфакторную аутентификацию.
7. Не храните PIN-код вместе с картой.
8. Немедленно блокируйте карту, если вы подозреваете несанкционированное списание.
9. Сообщите о происшествии в банк как можно скорее.
Следуя этим простым правилам, вы сможете значительно снизить риск стать жертвой финансовых преступлений.